Pagrindinė SST^® metodo prielaida yra ta, kad sėkmingiems pardavimams reikia esminių trijų įgūdžių. Jų lavinimas ir tinkamas atlikimas padeda įgūdžius paversti trijų žingsnių procesu.

Pirmasis žingsnis skirtas klausimams užduoti ir padėti jums suprasti kliento problemą. SST^® metode mes mokome, kaip užduoti gerus klausimus, būdami smarkiai paveikti Neilo Rakhamo darbų.

Antrojo žingsnio paskirtis - išklausyti atsakymus į tuos klausimus ir suprasti kliento problemą, žvelgiant jo akimis. Efektyvus klausymasis yra labai svarbus ir galingas komunikavimo įgūdis. Taip pat klausymasis padeda nustatyti komunikavimo stilių, kuriam klientas teikia pirmenybę ir ne tik padeda išgirsti jį, bet ir suprasti.

Trečiasis žingsnis turi padėti klientui išsirinkti jį kamuojančios problemos sprendimą. Priežastis, kodėl daugelis pardavimo agentų yra nemėgstami ir laikomi agresyviais, nemaloniais, įkyriais yra ta, kad jie bendravimą su klientu pradeda nuo trečiojo žingsnio, neskirdami dėmesio gerų klausimų uždavinėjimui ir atsakymų išklausymui, nors tai leistų jiems geriau suprasti savo klientus.

Sertifikuotos SST^® metodikos programos

Taikomasis vadovavimas (Adaptable Leadership)

Prezentavimo įgūdžiai